Quand venez-vous récupérer mes colis ?
Le jour et le créneau que vous choisissez lors de la réservation. L'horaire est indicatif : nous vous appelons avant d'arriver.
Comment réserver ?
En ligne, en 4 étapes : votre adresse, le jour et le créneau, vos colis, puis vos coordonnées. Cela prend quelques minutes, sans créer de compte.
Comment connaître le prix ?
À partir de 2 € TTC par kilo pour les colis standards (vêtements, effets personnels, nourriture non périssable), soit à partir de 40 € pour 20 kg. Le prix définitif dépend du poids réel, du volume, de la nature et de la valeur des objets. Sur devis : vélos, meubles, électroménager, télévisions et objets de plus de 150 €. Devis gratuit au 06 19 42 51 97. Le prix vous est toujours confirmé avant la remise des colis.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai d'acheminement vers le Maroc vous est précisé au moment de la collecte.
Comment se passe le paiement ?
Le paiement se fait lors de la collecte, en espèces ou par carte bancaire. Aucun paiement n'est demandé en ligne.
Y a-t-il un poids minimum ?
Oui : nous nous déplaçons à partir de 20 kg au total (tous colis confondus). Astuce : regroupez votre envoi avec un proche ou un voisin. Le poids est vérifié sur place.
Puis-je envoyer plusieurs colis ?
Oui. Vous indiquez le nombre de colis et leur nature lors de la réservation.
Quelles villes du Maroc desservez-vous ?
Casablanca, Rabat, Marrakech, Agadir, Tanger, Fès, Meknès et Dakhla. Pour une autre ville, choisissez « Autre ville » lors de la réservation.
Comment préparer mon colis ?
Utilisez un carton solide, bien fermé, et indiquez le nom du destinataire dessus. Merci de préparer vos colis et de les rendre accessibles au moment du passage du chauffeur.
Et si je ne suis pas disponible ?
Prévenez-nous au plus tôt en nous contactant, en indiquant votre référence (TM-…). En cas d'absence lors de notre passage, la collecte est perdue et il faut refaire une réservation.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Contactez-nous en indiquant votre référence (TM-…).