Quand venez-vous récupérer mon colis ?
Le dimanche, sur le créneau que vous choisissez lors de la réservation. L'horaire est indicatif : nous vous appelons avant d'arriver.
Comment réserver ?
En ligne, en 6 étapes : la date, l'heure, l'adresse, vos colis, vos coordonnées, puis la confirmation. Cela prend environ 2 minutes.
Comment connaître le prix ?
Le prix dépend du poids de vos colis. Nous les pesons lors de la collecte et vous annonçons le tarif sur place, avant le paiement.
Comment se passe le paiement ?
Vous payez lors de la collecte, en espèces, après la pesée. Aucune carte bancaire n'est demandée en ligne.
Puis-je envoyer plusieurs colis ?
Oui. Vous indiquez le nombre de colis lors de la réservation, avec pour chacun son poids approximatif et son contenu.
Quelles villes du Maroc desservez-vous ?
Casablanca, Rabat, Marrakech, Agadir, Tanger, Fès, Meknès et Dakhla. Pour une autre ville, choisissez « Autre ville » lors de la réservation.
Comment préparer mon colis ?
Utilisez un carton solide, bien fermé, et indiquez le nom du destinataire dessus.
Que se passe-t-il si je suis absent ?
Nous vous appelons avant d'arriver. Si vous n'êtes pas disponible, nous convenons ensemble d'un nouveau créneau.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Oui : contactez-nous en indiquant votre référence (TM-…) et nous modifions ou annulons la collecte.